Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты информации о пользователях сервиса urdoc.online (далее — «Сервис»), которым управляет Индивидуальный предприниматель Лебедева Людмила Владимировна (далее — «Администрация»).

Используя Сервис, вы подтверждаете своё согласие с условиями настоящей Политики. Если вы не согласны с какими-либо положениями Политики, пожалуйста, воздержитесь от использования Сервиса.

2. Основной принцип: мы не собираем ваши данные

Все данные, которые вы вводите в формы для создания документов (ФИО, адреса, паспортные данные и т.д.), обрабатываются исключительно на стороне вашего браузера (клиентская обработка) и используются только для генерации документа.

Важно: Введённые вами данные не отправляются на наши серверы, не сохраняются в базе данных и автоматически удаляются из памяти браузера после закрытия страницы или после скачивания документа.

3. Какие данные мы НЕ собираем

Мы НЕ собираем и НЕ храним следующие данные:

• Персональные данные: ФИО, адреса, даты рождения, паспортные данные
• Контактные данные: телефоны, адреса электронной почты (кроме случаев добровольного обращения в поддержку)
• Финансовые данные: номера банковских карт, счетов, реквизиты
• Содержимое документов: текст и данные, введённые в формы
• Сгенерированные документы: готовые документы не сохраняются на сервере

4. Какие данные мы собираем (минимальный объём)

Для обеспечения работы сайта мы собираем только обезличенные технические данные, которые не позволяют идентифицировать вас как конкретного пользователя:

4.1. Данные веб-аналитики

Мы используем системы веб-аналитики для улучшения работы сайта:

• Yandex.Metrika: обезличенная статистика посещений, источники трафика, популярные страницы
• Google Analytics: агрегированные данные о посещаемости и поведении пользователей

Эти данные собираются в обезличенной форме и не содержат информацию, позволяющую идентифицировать вас лично.

4.2. Технические данные

Автоматически собираются следующие технические данные:

• IP-адрес (обезличенный, без возможности идентификации)
• Тип и версия браузера
• Операционная система
• Разрешение экрана
• Дата и время посещения
• Страницы, которые вы просматриваете
• Источник перехода на сайт (реферер)

Эти данные используются исключительно для технического обслуживания сайта, анализа статистики и улучшения пользовательского опыта.

4.3. Cookies (куки)

Сайт использует cookies — небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на вашем устройстве для обеспечения корректной работы сайта и сбора обезличенной статистики.

Типы используемых cookies:

• Технические cookies: необходимы для работы сайта (сессия, настройки)
• Аналитические cookies: используются системами аналитики (Yandex.Metrika, Google Analytics)

Вы можете отключить cookies в настройках вашего браузера, однако это может повлиять на работу некоторых функций сайта.

5. Как мы используем данные

Собранные обезличенные технические данные используются для:

• Обеспечения корректной работы сайта
• Анализа статистики посещаемости и популярности разделов
• Улучшения функциональности и пользовательского интерфейса
• Выявления и устранения технических неполадок
• Защиты сайта от мошеннических действий и злоупотреблений

Мы НЕ используем собранные данные для:

• Идентификации конкретных пользователей
• Передачи третьим лицам в коммерческих целях
• Рассылки рекламы или спама
• Профилирования и таргетированной рекламы

6. Обработка платёжных данных

При оплате услуг на сайте все платёжные данные (номер карты, CVV-код, срок действия) обрабатываются напрямую платёжным провайдером через защищённое соединение.

Администрация сайта НЕ имеет доступа к данным вашей банковской карты.

Платёжный провайдер соответствует международным стандартам безопасности PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) и обеспечивает защиту ваших финансовых данных.

После оплаты вам направляется электронный чек на указанный email в соответствии с требованиями 54-ФЗ "О применении контрольно-кассовой техники".

7. Передача данных третьим лицам

Мы НЕ передаём ваши персональные данные третьим лицам, за исключением следующих случаев:

7.1. По требованию закона

Мы можем раскрыть информацию по запросу государственных органов в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации (по решению суда, запросу правоохранительных органов и т.д.).

7.2. Сервисы веб-аналитики

Обезличенные технические данные передаются сервисам веб-аналитики (Yandex.Metrika, Google Analytics) для сбора статистики и улучшения работы сайта.

Эти сервисы имеют собственные политики конфиденциальности:

• Политика конфиденциальности Яндекс
• Политика конфиденциальности Google

7.3. Платёжный провайдер

При оплате услуг информация о транзакции (сумма, дата) передаётся платёжному провайдеру для обработки платежа. Данные вашей банковской карты передаются напрямую провайдеру, минуя наши серверы.

8. Безопасность данных

Мы применяем технические и организационные меры для защиты информации:

• SSL/TLS шифрование: все данные передаются по защищённому протоколу HTTPS
• Клиентская обработка: персональные данные обрабатываются в браузере пользователя, не передаются на сервер
• Отсутствие хранения: мы не храним введённые пользователями данные в базе данных
• Регулярные обновления: программное обеспечение сайта регулярно обновляется для устранения уязвимостей
• Ограниченный доступ: доступ к серверам и системам имеет только уполномоченный персонал

9. Ваши права

Поскольку мы не собираем и не храним ваши персональные данные, большинство прав, предусмотренных законодательством о защите данных, не применимы.

Однако вы имеете право:

• Отключить cookies: вы можете отключить cookies в настройках браузера
• Запретить сбор аналитики: установить расширения для блокировки счётчиков (например, uBlock Origin, Ghostery)
• Обратиться за информацией: получить информацию о том, какие данные о вас собираются
• Подать жалобу: обратиться в Роскомнадзор при нарушении ваших прав

10. Обращения в службу поддержки

Если вы добровольно обращаетесь в службу поддержки по email (urdoc.online@mail.ru) или телефону (+7 (904) 914-42-76), мы можем собрать следующую информацию:

• Ваше имя (если вы его укажете)
• Адрес электронной почты или номер телефона для обратной связи
• Содержание вашего обращения

Эта информация используется исключительно для ответа на ваш запрос и оказания технической поддержки.

Мы храним переписку в течение срока, необходимого для решения вашего вопроса, но не более 3 (трёх) лет с момента последнего обращения.

11. Изменения в Политике конфиденциальности

Администрация оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику в одностороннем порядке без предварительного уведомления пользователей.

Актуальная версия Политики всегда доступна по адресу:https://urdoc.online/privacy

Дата последнего обновления указана в начале документа.

Продолжение использования Сервиса после внесения изменений означает ваше согласие с обновлённой Политикой конфиденциальности.

12. Контактная информация

По всем вопросам, связанным с защитой персональных данных и конфиденциальностью, вы можете обратиться к нам:

• Email: urdoc.online@mail.ru
• Телефон: +7 (904) 914-42-76
• Время работы: Пн-Пт с 9:00 до 18:00 (МСК)

Реквизиты оператора персональных данных:

• ИП Лебедева Людмила Владимировна
• ИНН: 331302484558
• ОГРНИП: 325527500091529
• Адрес: 603000, г. Нижний Новгород, ул. Витебская, д. 54

13. Применимое законодательство

Настоящая Политика конфиденциальности разработана в соответствии с:

• Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»
• Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»
• Общим регламентом по защите данных (GDPR) — в части, применимой к резидентам ЕС